a) Informações sobre os esquemas de certificação : As informações sobre os programas de certificação em desenvolvimento oferecidos pela PRIME CERTIFY, incluindo certificações relacionadas ao CARB, são disponibilizadas mediante solicitação e análise.

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b) Procedimentos de avaliação e certificação
Os procedimentos de avaliação, bem como as regras para procedimentos previstos para concessão, manutenção ou redução de escopo, suspensão, cancelamento ou recusa da certificação, são disponibilizados mediante solicitação. Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: info@primecertify.eu

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c) Sustentação financeira
A descrição dos meios pelos quais a PRIME CERTIFY obtém sua sustentação financeira está definida em sua Política de Transparência Financeira e Segurança aos Clientes, disponível para consulta e download nesta página.

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d) Informações sobre taxas
As informações gerais sobre taxas aplicáveis aos processos de certificação são fornecidas mediante solicitação e análise.
Solicitações devem ser encaminhadas para: info@primecertify.eu

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e) Direitos e deveres dos solicitantes e clientes
A descrição dos direitos e deveres dos solicitantes e clientes, incluindo requisitos, restrições e condições para uso da marca utilizada nos programas de certificação da PRIME, bem como orientações sobre a correta referência à certificação concedida, são disponibilizadas mediante solicitação.
Para acesso, envie um e-mail para: info@primecertify.eu

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f) Reclamações, apelações e denúncias
Reclamações, apelações e denúncias devem ser formalizadas por meio do e-mail: info@primecertify.eu ou através da aba Contato neste site.

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Na aba de contato, é possível selecionar o motivo da solicitação, como:

• Solicitação

• Reclamação

• Apelação

• Críticas

• Denúncias

• Sugestões​​

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Nos casos que envolvam possíveis situações de imparcialidade ou conflito de interesses, solicitamos que o relato seja detalhado e, sempre que possível, acompanhado de documentos comprobatórios que permitam a devida apuração dos fatos.

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Confidencialidade
Todas as informações recebidas serão tratadas com absoluto sigilo, garantindo a segurança e a integridade dos dados fornecidos.